Digital Marketing bao gồm những gì? Top 10 Kênh truyền thông

Digital Marketing là một hình thức tiếp thị điện tử được ứng dụng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp, công ty hiện nay. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ hiện nay, hầu hết mọi ngành nghề, lĩnh vực đều sử dụng Digital Marketing như một cách để phát triển và quảng bá doanh nghiệp. Vậy Digital Marketing bao gồm những gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây.

Hiểu thế nào là Digital Marketing

Để hiểu rõ hơn về Digital Marketing, bạn cần nắm được khái niệm và vai trò của loại hình tiếp thị này. Cụ thể:

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là việc sử dụng công nghệ số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên các thiết bị kỹ thuật số như điện thoại, máy tính hay biển quảng cáo điện tử. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng chiến lược quảng cáo và nhân lực digital marketing để hỗ trợ kinh doanh. Trong thời đại công nghệ hiện đại, Digital Marketing còn là chiến lược thu hút khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Vai trò của Digital Marketing

Trong thời đại số 4.0, Digital Marketing là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng. Về cơ bản, Digital Marketing có vai trò như sau:

• Tăng khả năng kết nối thông qua quá trình tương tác 2 chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp phát hiện và nhận ra những vấn đề đang tồn tại để khắc phục nhanh chóng.
• Tốc độ tiếp cận nhanh chóng, không giới hạn ở bất cứ không gian, thời gian nào, giúp tăng khả năng khai thác thông tin, tiếp cận khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
• Dễ dàng đo lường, phân tích và kiểm soát hiệu quả của chiến dịch marketing với các yếu tố như: Lượt xem, lượt chia sẻ, thêm vào giỏ hàng, mua hàng,…. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể đo lường chi phí cho từng chiến dịch để có phương pháp đầu tư phù hợp.
• Giúp tối ưu chi phí hiệu quả thông qua việc dễ dàng điều chỉnh ngân sách theo từng thời điểm.
• Dễ dàng cá nhân hóa thông tin liên hệ của khách hàng mục tiêu dựa trên nhu cầu, sở thích, độ tuổi,… của họ. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, biết được sự quan tâm/mong muốn của khách hàng thế nào để xây dựng chiến lược phù hợp.
• Tăng khả năng chuyển đổi nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện thông qua các tính năng như gọi điện, chat, nhắn tin, mua hàng trực tuyến,….
• Mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng hơn thông qua đa dạng hình thức Digital Marketing khác nhau.

Digital Marketing bao gồm những gì?

Digital Marketing có khá đa dạng hình thức với những tính năng, vai trò và hiệu quả riêng biệt. Về cơ bản, Digital Marketing sẽ bao gồm 10 kênh như sau:

SEO – Search engine optimization

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để tăng khả năng hiển thị và thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm lớn như Google. Đây là tập hợp các kỹ thuật và phương pháp nhằm mục đích đưa trang web lên vị trí cao trên thanh kết quả tìm kiếm dựa trên các từ khóa liên quan đến lĩnh vực kinh doanh. 

Các kỹ thuật SEO bao gồm tối ưu hóa mã nguồn HTML, tối ưu nội dung website, xây dựng liên kết chất lượng từ các trang web uy tín và tối ưu trải nghiệm người dùng. Việc áp dụng chiến lược SEO đúng đắn sẽ giúp website doanh nghiệp nổi bật trên đầu trang kết quả tìm kiếm, thu hút lượng truy cập cao và tăng cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường.

Quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads)

Google Ads và Facebook Ads là hai nền tảng quảng cáo trực tuyến hàng đầu, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến đúng đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. 

Google Ads cho phép đặt quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm, trang web đối tác hay ứng dụng di động dưới nhiều hình thức linh hoạt như quảng cáo tìm kiếm, hiển thị, video, mua sắm và ứng dụng. Trong khi đó, Facebook Ads tập trung hiển thị quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook và các ứng dụng liên kết, giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng, quảng bá chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.

Việc kết hợp khéo léo hai hình thức quảng cáo này sẽ mang lại chiến lược tiếp thị tối ưu, đạt hiệu quả cao về phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường tiêu thụ và tối đa hóa doanh thu cho doanh nghiệp.

Content Marketing 

Content Marketing là chiến lược xây dựng và chia sẻ nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu để đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng. Nội dung không chỉ giới hạn ở dạng văn bản mà có thể là hình ảnh, video, podcast, infographic,… phù hợp với từng đối tượng và kênh truyền thông.

Một chiến lược Content Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút người dùng tham gia cộng đồng trực tuyến, nâng cao nhận diện và uy tín thương hiệu, mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng, kích thích nhu cầu mua hàng và cuối cùng là gia tăng doanh số bán hàng. Nội dung đa dạng, sáng tạo và thiết thực chính là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo lòng tin và truyền cảm hứng tiêu dùng.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là mô hình kinh doanh trực tuyến hiệu quả, trong đó các doanh nghiệp hợp tác với các đối tác affiliate (người quảng cáo) để tiếp thị và bán sản phẩm/dịch vụ. Người affiliate sử dụng các kênh trực tuyến như blog, fanpage, group,… để quảng bá và thu hút khách hàng. Doanh nghiệp sẽ chi trả hoa hồng dựa trên mô hình Cost Per Action (CPA) cho các hành động mua hàng thực tế từ khách hàng do người affiliate giới thiệu.

Điểm mạnh của Affiliate Marketing là doanh nghiệp chỉ trả phí khi có doanh số bán hàng cụ thể, tối ưu chi phí marketing hiệu quả. Đồng thời, người affiliate cũng có động lực lớn trong việc tạo ra nội dung quảng cáo sinh động, hấp dẫn để thu hút khách hàng đạt doanh số cao nhất. Mô hình này tạo ra cộng đồng marketing liên kết chặt chẽ, giúp lan tỏa thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ toàn cầu.

SMM – Social Media Marketing 

Social Media Marketing (SMM) là quá trình khai thác các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn,… để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và tăng cường nhận diện thương hiệu. Mỗi nền tảng có đặc điểm và xu hướng khác nhau, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược SMM riêng biệt, phù hợp với từng mạng xã hội và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Chẳng hạn, Facebook và Instagram thích hợp để chia sẻ nội dung đa phương tiện, quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng. LinkedIn là không gian chuyên nghiệp để xây dựng mạng lưới, chia sẻ thông tin ngành và tuyển dụng nhân lực. Trong khi TikTok là điểm đến của giới trẻ và xu hướng giải trí video ngắn. Nội dung SMM cần được thiết kế thông minh, sáng tạo và phù hợp với văn hóa, ngữ cảnh của từng nền tảng để gây ấn tượng và tạo sự lan tỏa, thu hút đúng đối tượng mục tiêu.

PR

Public Relations (PR) hay Quan hệ công chúng là quy trình xây dựng, duy trì và quản lý mối quan hệ bền vững, đáng tin cậy giữa tổ chức/doanh nghiệp với các bên liên quan bao gồm khách hàng, đối tác, cổ đông, nhân viên và cộng đồng. Các hoạt động PR đa dạng từ quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện, tạo nội dung truyền thông, quản lý tương tác khách hàng cho đến quản lý khủng hoảng nhằm định hình hình ảnh và đảm bảo sự minh bạch của doanh nghiệp.

Thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện như báo chí, mạng xã hội, email marketing, website, quảng cáo…, PR góp phần lan tỏa thông điệp, câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, gây thiện cảm và củng cố niềm tin của công chúng. Mục tiêu cuối cùng là tạo dựng vị thế vững chắc, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số kinh doanh. PR còn giúp doanh nghiệp định hướng quan điểm của công chúng trong các vấn đề nhạy cảm và khủng hoảng tiềm ẩn.

Công cụ tìm kiếm Marketing – SEM 

Search Engine Marketing (SEM) là hình thức quảng cáo trực tuyến nhằm nâng cao khả năng hiển thị và vị trí cao trên các trang kết quả tìm kiếm phổ biến như Google bằng cách trả phí cho các quảng cáo hiển thị liên quan. SEM kết hợp việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tự nhiên (SEO) với các chiến dịch quảng cáo trả phí như quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), quảng cáo hiển thị (Display Ads), quảng cáo banner, quảng cáo trên trình duyệt,…

Ưu điểm của SEM là tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách trực tiếp và nhanh chóng. Bằng cách đặt mục tiêu, ngân sách và điều chỉnh từ khóa phù hợp, doanh nghiệp có thể tăng lượt hiển thị, lưu lượng truy cập website và cơ hội kinh doanh hiệu quả hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

Email Marketing

Email Marketing là công cụ tiếp thị cho phép doanh nghiệp gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, quà tặng và nội dung thương hiệu trực tiếp đến hộp thư của khách hàng đã đăng ký. Nhờ ứng dụng tính năng cá nhân hóa, email marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác, phân chia thị trường hiệu quả, từ đó triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng và tiếp thị chéo sản phẩm thành công.

Email marketing có chi phí thấp, khả năng đo lường hiệu suất cao với các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, lượt nhấp chuột, chuyển đổi khách hàng mới,… Nội dung email hấp dẫn, kết hợp video, hình ảnh và thiết kế chuyên nghiệp tạo trải nghiệm mua sắm tối ưu, giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.

PPC – Pay-per-click advertising

Pay-Per-Click (PPC) là mô hình quảng cáo trực tuyến hiệu quả, trong đó nhà quảng cáo chỉ trả phí khi có người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của họ. Đây là hình thức “mua lượt truy cập” giúp tăng truy cập website nhanh chóng và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Trong PPC, nhà quảng cáo có thể đấu giá chi phí trả cho vị trí quảng cáo mong muốn trên các công cụ tìm kiếm phổ biến. Khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan, quảng cáo sẽ được hiển thị trên đầu trang kết quả tìm kiếm. PPC là công cụ tiếp thị linh hoạt, cho phép điều chỉnh ngân sách, thiết lập đối tượng và từ khóa nhằm tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Với khả năng đo lường và báo cáo tỷ lệ nhấp chuột, chuyển đổi trực tiếp, PPC giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ chi phí tiếp thị và tối đa hóa ROI. Hiện nay, PPC đã trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược Marketing tổng thể của các doanh nghiệp.

Mobile Marketing

Mobile Marketing là chiến lược tiếp thị hiện đại, tận dụng sức mạnh của các thiết bị di động thông minh như smartphone, tablet để tiếp cận và tương tác với khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Hình thức này vượt ra ngoài khuôn khổ quảng cáo truyền thống, bao gồm phát triển ứng dụng di động, thiết kế trang web tối ưu trải nghiệm di động, ứng dụng công nghệ mã QR và tiếp thị dựa trên vị trí địa lý (geo-marketing).

Với phần lớn người dùng sử dụng điện thoại thông minh hàng ngày, Mobile Marketing mang đến cơ hội tiếp cận trực tiếp khách hàng đích thông qua nội dung đặc thù, cá nhân hóa và tương tác hai chiều tức thì. Các chiến dịch Mobile Marketing thông minh có khả năng kiến tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, nâng cao nhận thức thương hiệu và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.  

Có thể thấy, có rất đa dạng kênh Digital Marketing với những hiệu quả riêng biệt. Hy vọng thông qua bài viết bạn sẽ hiểu được Digital marketing bao gồm những gì cũng như vai trò, đặc điểm của từng loại.

Xem thêm:

Digital marketing học trường nào? Top các trường hàng đầu

Digital marketing thi khối nào? Bí quyết chọn khối thi hợp lý