Công ty CIH – tuyển Nhân viên Dịch vụ khách hàng
Nhân viên Điều phối bệnh nhân
- Chào đón khách, xác nhận thông tin bảo hiểm và hình thức chi trả.
- Trả lời các cuộc gọi và phân loại các cuộc gọi của bệnh nhân.
- Lên lịch hẹn khám, sắp xếp thứ tự bệnh nhân trình khám và hỗ trợ thực hiện các xét nghiệm chuẩn đoán.
Nhân viên Thu ngân
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự các giao giao dịch tiền mặt (tiền kí gửi, thanh toán, hoàn trả) trong việc đăng kí khám/ đăng kí nhập viện/ xuất viện của bệnh nhân.
- Thu các khoản thanh toán/ hoàn trả lại các khoản tiền đặt cọc trong thời gian giao
dịch.
- Tạo các bản báo cáo: báo cáo cuối ngày của giao dịch Thẻ Ngân Hàng, báo cáo các khoản thu mỗi ngày.
Nhân viên Đăng ký
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự đăng kí khám/ nhập viện/ xuất viện của bệnh nhân.
- Thu nhận thông tin chính xác và đầy đủ của bệnh nhân về nhân khẩu học và tài chính.
- Thu nhận những yêu cầu về cam kết và ủy quyền.
- Đảm bảo các bệnh nhân đều nhận biết được chính sách của bệnh viên, thủ tục và yêu cầu chi trả của bên thứ ba.
- Ghi nhận, kiểm tra phí thanh toán và ra hóa đơn.
- Cung cấp thêm những chỉ dẫn và thông tin để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ định khi cần thiết để đảm bảo quy trình làm việc.
– Trình độ chuyên môn
+ Có kiến thức về thuật ngữ chuyên khoa là một lợi thế.
+ Có kĩ năng tốt về giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
+ Yêu thích làm việc với mọi người.
+ Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và/hoặc ngôn ngữ khác.
+ Quen thuộc với các loại thẻ thanh toán và tiền mặt.
Có năng lực trong lãnh vực tài chính khi có trách nhiệm xử lý công việc tại quầy.
Có kỹ năng cơ bản về sử dụng máy tính để lên lịch/ đăng ký/ sử dụng phần mềm tài chính.
Có khả năng đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề.
Nghe/ viết/ giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Kiến thức về thuật ngữ chuyên khoa là một thuận lợi.
Bằng cấp Đại học/ Cao đẳng về Quản trị kinh doanh/ Kế Toán/ Ngân Hàng hoặc tương đương.
