Chuyên viên Chăm sóc khách hàng, Nhân viên Telesales_Công ty Cổ phần BellSystem24-HoaSao

1.. VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Nhân viên  Telesales Dự án Ngân hàng Quốc Tế Mỹ

Mô tả công việc:

• Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng theo danh sách đã được chọn lọc và từ đó triển khai công tác tư vấn, trợ giúp dịch vụ, góp phần gia tăng, mở rộng quyền lợi cho bản thân khách hàng.
• Trao đổi thông tin nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ vay tín chấp và mở thẻ của Ngân hàng Quốc tế Mỹ.
• Tư vấn giá trị sử dụng các loại thẻ tín dụng cũng như các chương trình bổ trợ của Ngân hàng Quốc tế Mỹ cho khách hàng có điều kiện và nhu cầu sử dụng
• Tư vấn các khoản vay phù hợp với từng khách hàng có nhu cầu.

Yêu cầu:

• Nam hoặc nữ tuổi từ 19 – 30
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên. Không giới hạn ngành nghề.
• Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện và biết lắng nghe. Chất giọng rõ ràng
• Yêu thích tiền, Trong con người có tố chất máu lửa của một dân sales

Lương & Đãi ngộ:

• Thu nhập trung bình từ 8.5 đến 22 triệu/tháng.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản và hoàn toàn không thu phí.
• Được hưởng chế độ bảo hiểm, lễ tết, thời gian nghỉ ngơi và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, trọng dụng nhân tài và được mở rộng mạng lưới quan hệ cá nhân, tạo thuận lợi cho sự phát triển sự nghiệp của cá nhân.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, du lịch của Công ty.
• Ứng viên tiềm năng có cơ hội thăng tiến, được đào tạo trở thành nhân sự chủ chốt.

Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ 08h30 tới 17h30, nghỉ giữa giờ 1 tiếng. Làm việc từ thứ 2 tới sáng thứ 7. Chiều thứ 7- Chủ nhật Off​

Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Tân Bình

2. Vị trí: Chuyên viên chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp mọi thắc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng.
• Ghi nhận mọi khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và chuyển lưu thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lí hoặc đưa ra giải pháp tối ưu nhằm xoa dịu quý khách hàng.
• Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lể Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và thông tin trực tiếp các gói ưu đãi.
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận feedback giúp cải thiện sản phẩm dịch vụ.
• Thời gian làm theo ca khung giờ vận hành dự án thực tế 24/7. Nhưng khung giờ nhân sự làm trong 06h tới 23h có 8 ca làm việc mỗi ca 8 tiếng. Ứng viên mong muốn làm cố định ca, xin đổi ca, sắp xếp ca theo mong muốn điều được hỗ trợ trong khâu phỏng vấn với nhà tuyển dụng.

Quyền được hưởng lợi: 

• Được nhận mức lương Khởi điểm như sau:
• Mức lương thử việc: 5.7 triệu
• Lương chính thức nhận việc: 6-7 triệu/tháng, chưa bao gồm tiền phụ cấp tăng ca, làm lễ, Tết ( nếu được phân công).
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản và hoàn toàn KHÔNG THU PHÍ.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.

Yêu cầu công việc:

• Thành thạo tin học văn phòng
• Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp: giọng nói rõ ràng không giọng vùng miền, có sự thấu hiểu tốt.
• Có kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ tốt.
• Có khả năng xử lí tình huống, và sự thuyết phục.
• Luôn mong muốn học hỏi và cải thiện các kỹ năng.

Địa Điểm Làm việc:

• Văn phòng Bellsystem24 Hoa Sao số 8A- Huỳnh Lan Khanh-Phường 2- Quận Tân Bình

Thời gian làm việc:

• Theo ca, được biết trước 01 tháng làm việc.